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自说自话 #1 市场总监放权给90后员工?

主播:Ryan

在上一次的活动中,有位到场的市场总监就聊到了,哎呀,现在90后员工真难管啊,简直是没法管。在这里,我也是同样分享一个与一个实习生真实的事儿。

那年,微博还挺热闹的,这位实习生每周都把下周日常微博内容用邮件的形式给我审核。粗看呢,从字数上看呢,还挺认真的,但仔细看呢,错别字、语句不通、内容不符,各种毛病,简直抓狂。

这种情况是不是很耳熟,那么如何解决这种问题呢?那么,我们先要找到问题的问题是什么呢?那就是:谁是负责人?

在实习生写完所有内容,文字给你审核的同时,实际上也意味着作为市场总监的你是负责人,其中出了任何问题,这个锅你来背,那么责任心当然不到位。那如果这个实习生作为负责人呢?只是说,出了错的问题是员工自己负责,那么他就会巨认真、巨仔细,每次写完内容都会自己检查两三遍,随后才提相关人员审核,毕竟大家都不想背锅。

那么,在整个从市场总监到员工自己负责的过程,就是放权的过程。现在大部分员工90后们,如果他没有任何成长,对于他自己来说觉得没有成就感,甚至没有存在感,对于你来说,可能并没有能把他的价值发挥到最大。作为市场总监的你或许可以尝试以下几个步骤。

一、1~2个月的手把手标准规范

在上次分享当中,我们也提到了,大部分员工吐槽市场总监,主要都集中在标准规范的缺失,比如什么叫走心的文案?什么叫有意思的图片?什么样的数据是需要监控的?这就是我们所说的,标准规范需要做好。

文案调性

如果是一个文案创作人员,那么文案风格和有理有据这两条是尤其要注意的,如果文案风格靠积累,那么有理有据则是靠后天可以锻炼的。
举个例子,“本站售卖苹果纯天然,无污染。”那么,什么叫纯天然呢?就是要拿出可以让读者感官到的理由、证据。可以尝试这么修改,“本站售卖苹果纯天然,方圆五公里内没有任何工厂,并且使用来自XX清澈水源灌溉。”

数据规范

每个内容创作最终是要给读者、粉丝、用户等去阅读,并且要能对你的产品、业务产生影响(或没有)。那么其中如何定义数据监测点、数据转化率等,要用表格、图型或其他你们能共同沟通的方法来规范。

工作方法

记得以前有个员工,做了个巨丑无比的H5,后来我发现其实他不是做不好,他是真的不会用某些H5工具。所以必要的情况下,你可以简单说一些工作方法,或者哪里去找教程,这样的话不会离你的要求特别远。

工作KPI

什么时间、完成什么任务、达到什么效果,这些都是营销过程中比较重要的KPI规范,所以在奖惩分明的同时,要对这些时间、任务、效果进行确定,如果自主型员工,那么可以多压一些KPI,如果按部就班型,则可以稍微提高一点点KPI。

二、负责人的逐步切换

如果1~2个月后,员工能做到你的合格线了,那么可以适当放权了。这时候需要逐步切换的,可以这么说:小王,现在你的内容制作已经相当不错了,那么接下来呢,你可以自己进行文案创作及制作了,负责人是你,如果有问题呢提出来,拿捏不准可以来问我,但我就不再修改。

当然,在员工自己变成负责人的时候,初期可能还会有些不适应,比如时间把握不好,这个是需要时间来不断适应的。不过,在这个时候,作为市场总监的你也要非常清楚,员工的脑袋不是你的脑袋,他不可能做到和你100%的一样好(或标准)。

三、只看结果,不看过程

在员工自我不断摸索的过程中,会有非常不错的成长。当达到你可以完全放心把事情交给他的时候,那就不要犹豫了,直接告诉他,我信任你把这个事情能做好,所以你直接告诉我效果即可。如果需要什么支持或者什么协助的请提出来,当然如果有任何其他建议的话,也相应的要分享出来。

这就是一个合格市场人员的成长过程,虽然不是从自我成长角度来观察,而是一个从市场总监的角度去提携一个人。在过程当中,也会有:你怎么就不能写个走心的文案呢? 往往员工的内心反馈是,干你妹啊。那么这个时候你就得想想了,是不是真的解释过什么叫走心,是不是提供过方法,是不是有教过怎么写出走心的文案呢?

最后,我想说的是,领导和员工之间出现了不爽,80%的可能性都是总监的问题。欢迎在下周二下午六点半,在张江Stories继续一起聊市场总监的那些事儿,如何做好一个合格的市场总监(下集)。上集精彩内容可以参考往期文章。

 

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